A partir del 1 de junio tendrás una nueva factura de la luz debido a los nuevos peajes eléctricos y cargos aprobados por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) en la Circular 3/2020. Este es un cambio normativo que afecta a todos los consumidores y a todas las comercializadoras por igual.

El objetivo del cambio normativo es promover el uso más eficiente de la energía y así, entre todos, avanzar hacia la transición energética.  Este cambio normativo beneficiará a los consumidores más responsables ya que el precio final dependerá en gran medida de la hora del día en la que consumas energía.

La nueva normativa afectará en cuatro aspectos principales: habrá una nueva tarifa, una nueva distribución de periodos horarios en potencia y en energía, podrás cambiar las potencias contratadas y se aplicará nueva metodología de facturación de la potencia.

Estos cambios te afectan a ti y a todos los clientes eléctricos independientemente de la comercializadora que tengan contratada. Es un cambio del sector. Los costes de peaje y cargos que se aplicarán son los mismos para todas las comercializadoras.

Los conceptos de peaje y cargos son costes regulados que ya estaban incluidos en tu factura, pero con un único concepto de peaje. A partir del 1 de junio, encontrarás los peajes los y cargos detallados por separado en tu factura para ofrecer una mayor transparencia de los costes del mercado.  

Por un lado, los peajes representan los costes asociados a la distribución y el transporte de la energía, y los cargos son los costes asociados a la política energética, como la financiación de las renovables, por ejemplo.

Los peajes y los cargos se aplican sobre la potencia (componente fija) y sobre la energía (componente variable). Es decir, tenemos peajes de energía y potencia y cargos de energía y potencia.  

El responsable de asignar los costes asociados a los peajes es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y el que asigna los costes asociados a los cargos es el Ministerio para la Transición Ecológica. 

Nexus Energía es el responsable de facturarte estos costes a ti. Una vez los recauda hará la liquidación correspondiente, a través de cada distribuidora que irá emitiendo sus facturas de peajes y cargos.

Esto dependerá de varios factores. Puede ser que el hecho que hayan cambiado los costes regulados genere un cambio en los importes de tu factura, que bien pueden ser al alza como a la baja. Esto depende de la potencia contratada y de las horas del día en las que se realiza más consumo.

De todas formas, esto representa una oportunidad de hacer una mejor gestión de la energía. Es decir, si eres capaz de consumir la energía en horas que son más baratas, tu factura puede reducirse.

Si antes del 1 de junio tenías una tarifa 2.0A, 2.0DHA o 2.0DHS o bien 2.1A, 2.1DHA o 2.0DHS, (potencia contratada de menos de 15 kW en Baja Tensión) ahora te corresponde una tarifa 2.0TD ya que tienes menos de 15 kW contratados.

Hasta ahora tenías una sola potencia contratada y 1, 2 o 3 periodos de energía (en función de la discriminación horaria de tu tarifa, por ejemplo, 2 periodos si tenías una tarifa 2.0DH). Con el cambio regulatorio, desaparece esta discriminación y se aplican los mismos periodos de potencia y energía para la nueva tarifa 2.0TD. 

Para estas tarifas corresponde tener 2 potencias, una en P1 (Punta) y otra en P2 (Valle). En función de la hora del día se irá asignando una u otra (independientemente de Península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).  Todos los fines de semana y los festivos nacionales tendrán potencia P2 en todas las horas. Por ejemplo, a cualquiera hora de un sábado tu potencia será siempre P2.

Para esta tarifa tienes 3 periodos/precios de energía: P1, P2 o P3 en función del período horario que corresponda. Si tu suministro está en Península, Baleares o Canarias la distribución horaria de cada período es la siguiente: 

Todos los fines de semana y los festivos nacionales, esta tarifa tendrá período 3 en todas las horas.

La distribuidora las ha aplicado según los criterios definidos por el Real Decreto 3/2020.  Esto quiere decir que se te aplica la misma potencia en P1 y P2 que la que tenías contratada antes del 1 junio. Nexus Energía solo te ha trasladado ese cambio en tu factura sin ninguna modificación de coste por nuestra parte. 

A la hora de contratar la potencia, deberás tener en cuenta el uso que vayas a realizar durante las horas de cada período, en caso de exceder la potencia contratada, se cortará la luz por actuación del interruptor de control de potencia (ICP).

La distribuidora las ha aplicado según los criterios definidos por el Real Decreto 3/2020.  Esto quiere decir que se te aplica la misma potencia en P1 y P2 que la que tenías contratada antes del 1 junio. Nexus Energía solo te ha trasladado ese cambio en tu factura sin ninguna modificación de coste por nuestra parte. 

A la hora de contratar la potencia, deberás tener en cuenta el uso que vayas a realizar durante las horas de cada período, en caso de exceder la potencia contratada, se cortará la luz por actuación del interruptor de control de potencia (ICP).

Si ahora tienes una tarifa 2.0TD no debes tener las 2 potencias iguales. Puedes contratar cualquier valor siempre que estén por debajo de los 15 kW (o igual a 15).

A partir de 1 de junio podrás realizar dos modificaciones de potencia en los siguientes 12 meses (independientemente de cuándo haya hecho el último cambio de potencia y en cada cambio se podrá modifica P1, P2 o las 2). Estos dos cambios te permitirán adaptar las potencias de cada período según sus necesidades.

 Estos cambios los realizará la distribuidora sin coste alguno, siempre y cuando no aumente la potencia que ya tenías contratada antes del cambio. Por ejemplo, si tengo una potencia contratada actual de 5 kW, pasaré a tener P1 = 5 kW y P2 = 5 kW. Podré subir y/o bajar estas dos potencias SIN COSTE siempre que al final no supere los 5 kW.

La potencia a facturar será la potencia contratada por el precio regulado del peaje más el precio regulado del cargo (cada mes se te facturará la parte proporcional).

Si tu contador tiene maxímetro, la potencia se facturará en dos conceptos: potencia contratada y excesos de potencia.

• Potencia contratada: se facturará la potencia contratada que tengas por cada período por el importe regulado de peaje y cargo de cada uno de los períodos correspondientes. Cada mes se facturará el valor proporcional.
• Excesos de potencia: en este caso se determina en cada intervalo de tiempo a facturar (normalmente un mes) cuál ha sido el valor de maxímetro registrado en cada uno de los períodos.

Si el valor de los maxímetros no supera el valor de la potencia contratada no se facturarán excesos. En cambio, si el valor de los maxímetros sí que supera el valor de la potencia contratada en alguno de los períodos, se aplicará una fórmula de penalización.

Convencidos de nuestro modelo de transparencia y coherencia, hemos aplicado los siguientes criterios:

• Nuestro precio base no lo hemos tocado y tampoco hemos subido nuestro margen.
• A nuestro precio base les hemos aplicado los valores de los peajes y cargos publicados en el nuevo Real Decreto. Si tenías 1 precio en una 2.0A ahora tienes un precio o 3 precios, y el coste final de nuestro precio base seguirá siendo el mismo.
• La parte regulada del precio sí se ha modificado, igual lo harán todas las comercializadoras. Este punto nos afecta a todos los consumidores de electricidad.

En tu zona cliente tendrás actualizados los datos de tu tarifa, consumos y potencias a partir de 1 de junio. En los períodos actuales tienes los datos en función de la reglamentación vigente. El resto de información disponible es la misma que podías consultar hasta ahora.

Hemos adaptado la factura al cambio regulatorio. Los cambios que podrás visualizar son:

• En la descripción de cada línea de factura tanto de energía como de potencia, aparece desglosado de forma separada, el importe que corresponde a peaje y a cargo
• Las líneas de precios de energía y potencia aparecen en función de la nueva distribución (tantas líneas de energía y potencia como períodos corresponda).
• Y verás la tarifa actualizada en función de la nueva metodología.

No está previsto que la distribuidora haga ninguna adaptación de los contadores. El contador actual va a marcar el tipo de facturación. Se hará telemáticamente.

La aplicación de la nueva estructura de peajes eléctricos no comporta firmar un nuevo contrato con Nexus Energía ya que el contrato firmado sigue vigente y no sufre ninguna modificación. Lo único que Nexus Energía hace es trasladar un cambio normativo.

A partir del 1 de junio se aplicará la normativa que regula una nueva estructura de los componentes regulados de tu factura: los peajes y los cargos, tras la aprobación de la Circular 3/2020 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). El objetivo del cambio normativo es promover el uso más eficiente de la energía entre todos para avanzar hacia la transición energética.

Europa en este caso, realiza una recomendación a España para que en la definición y asignación de peajes tenga en cuenta criterios para favorecer la buena gestión de la demanda y el ahorro energético.

Los principales cambios que comporta la aplicación de la nueva metodología de peajes se pueden resumir en cuatro: nuevas tarifas de acceso, nueva distribución de periodos horarios en potencia y en energía, adaptación de las potencias contratadas y una nueva metodología de facturación de la potencia.

Estos cambios afectan absolutamente a todos los clientes eléctricos independientemente de la comercializadora que les suministre la electricidad. Es un cambio del sector y no un cambio que solo afecte a Nexus Energía. Los costes de peaje y cargos que se aplicarán son los mismos para todas las comercializadoras.

Los importes de los peajes, de los cargos y de los excesos de potencia publicados tienen vigencia hasta el próximo 31 de diciembre de 2021. Para esa fecha, los organismos competentes revisarán y determinarán si se modifican o continúan siendo los mismos.

Los conceptos de peaje y cargos son costes regulados que ya estaban incluidos en la factura, pero con un único concepto de peaje. Ahora, estos dos conceptos se verán reflejados de forma detallada en la factura para ofrecer una mayor transparencia de los costes del mercado.

Por un lado, los peajes reflejarán los costes asociados a la operativa del sector (distribución y transporte) y los cargos, por el otro, reflejarán los costes asociados a la política energética (financiación de las renovables, la financiación del déficit tarifario y el 50% del sobrecoste de la generación insular).

Los peajes y los cargos se aplican sobre la potencia (componente fija) y sobre la energía (componente variable). Es decir, tenemos peajes de energía y potencia y cargos de energía y potencia.

El responsable de asignar los costes asociados a los peajes es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y el responsable de asignar los costes asociados a los cargos es el Ministerio para la Transición Ecológica. Nexus Energía, como distribuidora, es el responsable de facturar estos costes al cliente final.

La nueva estructura de peajes y cargos sí se aplica tanto a los precios del mercado libre como también en las tarifas de PVPC. Esta estructura de peajes y cargos se aplica para todas las comercializadoras incluidas las Comercializadoras de Referencia que aplican el PVPC.

La variación en los costes de factura depende de varios factores. Puede ser que al cambiar los costes regulados se genere un aumento o disminución del importe de tu factura. Esto dependerá de tus parámetros de contratación y consumo.

Además, este cambio también genera una oportunidad para los consumidores, ya que, al haber más periodos, se puede distribuir el mismo de manera que podamos consumir más en periodos baratos y menos en periodos más caros. Si somos capaces de hacer una mejor gestión de la energía, seremos capaces de reducir el coste de una forma significativa.

Tu nueva tarifa a partir del 1 de junio, que vendrá detallada en tu factura, será la siguiente:

· Si antes del 1 de junio tenías una tarifa 2.0A, 2.0DHA o 2.0DHS o bien 2.1A, 2.1DHA o 2.0DHS, (potencia contratada de menos de 15 kW en Baja Tensión) ahora te corresponde una tarifa 2.0TD.

· Si antes del 1 de junio tenías una tarifa 3.0A, (potencia contratada de más de 15 kW en Baja Tensión), ahora te corresponde una tarifa 3.0TD.

· Si antes del 1 de junio tenías una tarifa en Alta Tensión, 3.1A o 6.1A, ahora te corresponde una tarifa 6.1TD.

· Si antes del 1 de junio tenías una tarifa en Alta Tensión 6.2A, ahora te corresponde corresponder una tarifa 6.2TD.

· Si antes del 1 de junio tenías una tarifa en Alta Tensión 6.3A, ahora te corresponde una tarifa 6.3TD.

· Si antes del 1 de junio tenías una tarifa en Alta Tensión 6.4A o 6.5A, ahora te corresponde una tarifa 6.4TD.

Hasta ahora tenías una sola potencia contratada y 1, 2 o 3 periodos de energía (en función de la discriminación). Con el cambio regulatorio, desaparece esta discriminación y se aplican los mismos periodos de potencia y energía para la nueva tarifa 2.0TD.

En tu caso, dispones de una tarifa 2.0TD ya que tienes menos de 15 kW contratados. Para estas tarifas corresponde tener 2 potencias, una en P1 (Punta) y otra en P2 (Valle). En función de la hora del día se irá asignando una u otra (independientemente de Península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla). Todos los fines de semana y los festivos nacionales tendrán potencia P2 en todas las horas.

Para esta tarifa tienes 3 periodos/precios de energía: P1, P2 o P3 en función del período horario que corresponda. Si tu suministro está en Península, Baleares o Canarias la distribución horaria de cada período es la siguiente:

Todos los fines de semana y los festivos nacionales, esta tarifa tendrá período 3 en todas las horas.

La distribuidora ha aplicado la nueva distribución según los criterios definidos por el Real Decreto 3/2020. Esto quiere decir que se aplica la misma potencia en P1 y P2 que la que tenías contratada antes del 1 junio. Nexus Energía solamente ha trasladado ese cambio en la factura sin ninguna modificación de coste por nuestra parte.

Hasta ahora tenías 3 potencias contratadas y 3 periodos de energía. Con el cambio regulatorio, todos los suministros 3.0TD y 6.XTD tendrán 6 periodos de energía y 6 de potencia, pero ahora la distribución horaria de cada período es diferente. Se aplica cada uno en función de la hora del día y la distribución es la misma tanto en la potencia como en la energía. Además, no se aplicarán los 6 periodos en todos los meses del año, sino que cada mes tiene unos periodos determinados.

La nueva distribución horaria es la siguiente:

Todos los fines de semana y los festivos nacionales tendrán período 6 en todas las horas.

Si dispones de una tarifa 2.0TD, la energía más barata es la que corresponde al período P3. Este período se asigna a las horas nocturnas de 0 a 8 en días laborables y las 24 horas de los días festivos y fines de semana.

Si tienes una tarifa 3.0TD o 6.1 TD, la energía más barata corresponde al período P6. Este período se asigna a las horas nocturnas de 0 a 8 en días laborables y las 24 horas de los días festivos y fines de semana.

Si ahora tienes una tarifa 2.0TD no debes tener las 2 potencias iguales. Puedes contratar cualquier valor siempre que estén por debajo de los 15 kW (o igual a 15). Podrías tener, por ejemplo, las siguientes distribuciones:

P1 = 4 kW P2 = 10 kW o bien P1 = 12 kW P2 = 3 kW

A la hora de contratar la potencia, deberás tener en cuenta el uso que vayas a realizar durante las horas de cada período, en caso de exceder la potencia contratada, se cortará la luz por actuación del interruptor de control de potencia (ICP).

La distribuidora ha aplicado la nueva distribución de potencias según los criterios definidos por el Real Decreto. Se requiere que las potencias contratadas sean crecientes:

· Tu nuevo período de potencia P1 es el mismo valor que tenías antes en P1.

· Tus nuevos periodos de potencia P2, P3, P4 y P5, tendrán el mismo valor que el P2 que tenía antes del cambio. Esto siempre que el valor que tenías en P2 fuera mayor o igual que el valor que tenías en P1. Si el P2 era menor que P1 (imaginemos que teníamos P1=50 kW y P2=45 kW), se te ha aplicado el valor de P2.

· Tu nuevo período de potencia P6, tendrá el mismo valor que el P3 que tenías antes del cambio. Esto siempre que el valor que tenías en P3 fuera mayor o igual que el valor que tenía en P2. Si el P3 era menor que P2 (imaginemos que teníamos P2=50 kW y P3=45 kW), se te ha aplicado el valor de P3.

A partir de 1 de junio podrás realizar dos modificaciones de potencia en los siguientes 12 meses (independientemente de cuándo haya hecho el último cambio de potencia). Estos dos cambios le permitirán adaptar las potencias de cada período según sus necesidades. La única regla que debe mantener es que siempre las potencias sigan un orden creciente por período (las de cada período deben ser igual o mayor que el período anterior), excepto para las 2.0TD.

En el caso de las tarifas 3.0TD, siempre debe haber al menos una de las potencias por encima de los 15 kW. En el caso de las tarifas 6.XTD, dejará de ser obligatorio que al menos una de las potencias sea superior a 450kW.

En el caso que tengas una potencia contratada igual o inferior a los 15 kW, la potencia a facturar será la potencia contratada por el precio regulado del peaje más el precio regulado del cargo (cada mes se facturará la parte proporcional).

En el caso que tu contador tuviera incorporado el maxímetro con una potencia contratada inferior a 15KW o que tengas una potencia contratada superior a los 15 kW e inferior o igual a 50 kW (independientemente de la tarifa de acceso que tengas), la potencia se facturará en dos conceptos: potencia contratada y excesos de potencia.

· Potencia contratada: se facturará la potencia contratada que tenga por cada período por el importe regulado de peaje y cargo de cada uno de los periodos correspondientes. Cada mes se facturará el valor proporcional.

· Excesos de potencia: en este caso se determina en cada intervalo de tiempo a facturar (normalmente un mes) cuál ha sido el valor de maxímetro registrado en cada uno de los periodos.

Si el valor de los maxímetros NO supera el valor de la potencia contratada no habrá importe de excesos a facturar.

Si el valor de los maxímetros SÍ supera el valor de la potencia contratada en alguno de los periodos, se aplicará una fórmula de penalización.

En el caso que tengas una potencia contratada superior a 50 kW (independientemente de la tarifa de acceso que tengas), la potencia se facturará en dos conceptos: potencia contratada y excesos de potencia.

Si el valor de los maxímetros SÍ supera el valor de la potencia contratada en ese cuarto de hora, se aplicará una fórmula de penalización. Así se hará para cada uno los cuartos de hora de todo el período a facturar (en el caso de Nexus Energía, normalmente será un mes). 

o Potencia contratada: se facturará la potencia contratada que tengas por cada período por el importe regulado de peaje y cargo de cada uno de los periodos correspondientes. Cada mes se facturará el valor proporcional.

o Excesos de potencia: en este caso se calcula el exceso de potencia a través del valor del maxímetro de cada cuarto de hora. Esta operación se realiza a través de la curva cuarto-horaria que se obtiene de tu contador (el cual está programado para ello).

Si el valor del maxímetro NO supera el valor de la potencia contratada de ese cuarto de hora (según el período de P1 a P6 que le corresponda) no habrá importe de excesos a facturar.

Nexus Energía se basa en un modelo de transparencia y coherencia y por ello hemos aplicado los siguientes criterios. Nuestro precio base no lo hemos tocado y no hemos subido nuestro margen, sólo hemos redistribuido el precio base en función de los parámetros de consumo y de los nuevos periodos (p.ej. Si usted tenía 3 precios en una 3.0A ahora tiene 6 precios, pero el coste final de nuestro precio base seguirá siendo el mismo).

A nuestro precio base les hemos aplicado los valores de los peajes y cargos publicados en el nuevo Real Decreto. La parte regulada del precio sí que se ha modificado, igual lo harán todas las comercializadoras. Este punto afecta a todos los clientes del sector.

Hemos adaptado la factura al cambio regulatorio. Las novedades son las siguientes:

· En la descripción de cada línea, tanto de energía como de potencia, se verá desglosado el importe que corresponde a peaje y a cargo de forma separada.

· La tarifa se verá actualizada en función de la nueva metodología marcada por el cambio regulatorio.

· Las líneas de precios de energía y potencia se mostrarán en función de la nueva distribución (tantas líneas de energía y potencia como periodos corresponda).

· En la segunda hoja de la factura, dentro del detalle del importe, se verán desglosados todos los conceptos incluidos los nuevos peajes y cargos

No está previsto que la distribuidora haga ninguna adaptación de los contadores. Simplemente el contador que tenga actualmente es el que va a marcar el tipo de facturación que se le va a aplicar. Se hará telemáticamente.

La aplicación de la nueva estructura de peajes eléctricos no comporta firmar un nuevo contrato con Nexus Energía ya que el contrato firmado con nosotros sigue vigente y no sufre ninguna modificación.

NEXUS ENERGÍA, S.A. ha tomado las medidas organizativas necesarias para remitir al órgano competente en materia de servicios sociales de cada Comunidad Autónoma, los listados de titulares a los que se haya comunicado fehacientemente el impago de una factura de suministro. Ello se realiza según el modelo establecido en el anexo V del Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica.

Siempre que se puede Nexus Energía factura en base a medidas reales, si en la factura aparece como estimada es porque la distribuidora, responsable legal de leer el contador, no nos ha pasado las lecturas. Esta información se va regularizando constantemente con la información que se recibe de la distribuidora en posteriores facturas.

Es una lectura obtenida en base a la mejor información disponible en la fecha de facturación. En caso de no tener ningún dato de referencia (si aún no ha llegado información de la distribuidora), Nexus Energía realizará el cálculo a partir de los datos de consumo aportados por el cliente en la firma del contrato, según datos históricos de ese mismo punto de suministro u otras proyecciones basadas siempre en la mejor información disponible en cada momento. Sin embargo, normalmente la lectura de la distribuidora no llega a final de mes, sino a mediados, lo que permite extrapolar el valor para poder facturar los días restantes del mes. Esta información se va regularizando constantemente con la información que se recibe de la distribuidora en posteriores facturas.

El responsable por normativa de recoger las lecturas es el distribuidor. Nexus Energía pone a su disposición la posibilidad de instalarle un servicio de medida inteligente para que pueda controlar sus lecturas reales al detalle, desde cualquier ordenador, sin instalar ningún software y con análisis que le ayudarán a tener un mayor control de sus consumos. Si desea más información haga clic en este link y vea demostración http://controllerenergetico.com/ solicitando clave de demo.

El precio que aparece en la factura es equivalente al precio del contrato dividido entre 365 días del año y expresado en céntimos de €/kW por día y en el contrato aparece en €/kW año.

Existe la posibilidad de ver facturas a través de la web, para ello, póngase en contacto con nosotros enviando un mail con su número de CUPS (ver en la parte superior de la factura) a atencioncliente@nexusenergia.com o llamando al teléfono de atención al cliente 900 818 533, y le enviaremos su usuario y su contraseña por correo electrónico el que consta en el contrato para las notificaciones.

No es habitual, pero si le ocurre puede deberse al servicio de correspondencia. Disponemos de la posibilidad de enviarle su factura por correo electrónico, de este modo podrá recibir la factura con mayor rapidez. Solicítelo enviando un correo electrónico a atencioncliente@nexusenergia.com o llámenos al 900 818 533.

Puede deberse a los siguientes motivos para los que planteamos las correspondientes soluciones:

• La dirección de notificaciones que nos consta no sea correcta. Por favor envíe un correo electrónico con la dirección correcta, la razón social o nombre del titular y el CIF / NIF del mismo a atencioncliente@nexusenergia.com o llámenos al 900 818 533.

• Usted tiene contratada la facturación electrónica y se le remiten las facturas por correo electrónico. Confirme en el contrato si es así y si el correo de notificaciones es correcto. Si quiere modificarlo envíe un correo electrónico a atencioncliente@nexusenergia.com o llámenos al 900 818 533.

• Su mail identifica la dirección sufactura@nexusenergia.com, desde donde le remitimos las facturas, como spam o correo no deseado.

Es una energía que algunos equipos generan con su funcionamiento, pero que no es útil para su funcionamiento y perjudica al sistema eléctrico por lo que el regulador del sistema fija un coste de penalización. Si esta energía reactiva es elevada supondrá un sobrecoste en la factura. Para eliminar este sobrecoste la solución es instalar un equipo batería de condensadores. Texto factura: Si ha tenido más de x meses con sobrecoste por reactiva puede interesarle contratar una batería de condensadores para corregirlo. Si este es su caso consulte con su comercial o envíe un correo electrónico a atencioncliente@nexusenergia.com y le informaremos. En la actualidad sólo se mide en los contratos con tarifa 3.0, 3.1, y 6.1.

Sistema Arbitral de Consumo 

NEXUS ENERGÍA, S.A está adherida al Sistema Arbitral de Consumo (S.A.C), que es un servicio público gratuito para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria y sin tener que acudir a los tribunales ordinarios. La adhesión de NEXUS ENERGÍA al sistema arbitral es a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo. 

1. Preguntas antes de acudir al Sistema Arbitral 
   
   Para acudir al arbitraje el consumidor debe cerciorarse de que su reclamación se encuadra dentro de los siguientes casos: (i) aquellos que tengan que ver con la contratación, facturación, el cobro y/o la atención recibida por parte de la comercializadora; (ii) que la reclamación haya sido previamente presentada ante los canales de Atención al Cliente de NEXUS ENERGÍA y no haya obtenido respuesta en el plazo de un (1) mes o que, habiendo recibido respuesta, no esté conforme con la misma.  
   
    
2. El Funcionamiento del Sistema Arbitral 
   
   Una vez que el consumidor haya comprobado que su reclamación cumple con los requisitos descritos en el párrafo anterior, podrá presentar una solicitud en la Junta Arbitral Nacional de Consumo o a través de una Asociación de Consumidores. A continuación, facilitamos el enlace a la Junta Arbitral Nacional de Consumo https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/sistemaArbitral/organos/juntasArbitrales/nacional.htm 
   
   El proceso arbitral incluye una fase de mediación previa para intentar que las reclamaciones se resuelvan mediante un acuerdo amistoso sin necesidad de la intervención de los árbitros que actúan en el sistema arbitral y cuya decisión es vinculante para las partes. Si en esa fase previa de mediación se cierra un acuerdo, éste se recoge en un laudo conciliatorio.  
   
   
   En caso de que la mediación previa prevista en el párrafo anterior finalizara sin un acuerdo amistoso entre el empresario y el consumidor, el consumidor puede optar por iniciar el procedimiento arbitral, en el que las partes deben presentar toda la documentación, respuestas, alegaciones y pruebas disponibles. En general, el arbitraje se realiza por medios telemáticos no presenciales. El procedimiento finaliza con un laudo arbitral, que decide la solución de la reclamación y que es de obligado cumplimiento, pues tiene la misma validez que una sentencia judicial.  
   
   
   Asimismo, hay que tener presente que hay una serie de reclamaciones que no podrán ser sujetas a proceso arbitral:  

• las reclamaciones que dependan de la compañía distribuidora, como lectura de contadores, extensión de red, concesión de accesos, inspección, calidad de suministro (incluyendo su continuidad o interrupción) y posibles daños causados por incidencias en la red eléctrica;  
• aquellas cuestiones que deriven de fraude en la red (incluyendo equipos de medida), tales como intervenciones manuales, electrónicas o de cualquier tipo que se lleven a cabo con el fin de perturbar el correcto suministro,  
• los asuntos relacionados con la aplicación de las normativas Estatal y Autonómica sobre pobreza energética,  
• las cuestiones sobre las que ya exista resolución judicial firme y definitiva, 
• las cuestiones en las que, según la legislación vigente, deba intervenir el Ministerio Fiscal. 
  
  Por otro lado, se informa que de conformidad con lo previsto en el Derecho Europeo existe una plataforma de revisión de litigios en línea propia de la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

El alta en Nexus Energía es gratuita. Puede conllevar algún coste por actuación de la Distribuidora. En ese caso la Distribuidora suele facturar directamente a Nexus Energía y Nexus Energía se lo aplica a usted sin añadir ningún margen.

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900 818 533 o envíenos un correo electrónico a comercial@nexusenergia.com, y un gestor comercial se pondrá en contacto con usted.

No. el suministro está garantizado por ley, y la red de distribución eléctrica es la misma para todas las empresas comercializadoras, cualquier incidencia en el suministro, no se puede discriminar entre clientes de distintas empresas comercializadoras.

La liberalización del mercado eléctrico ha separado las actividades de distribución y de comercialización para que eso no ocurra.

Los precios que usted firmó con Nexus Energía están sujetos a la revisión que el gobierno realiza de forma trimestral. El gobierno regula los peajes y otros conceptos regulados y en el caso de que sufran una variación, éstos se regularizan en los precios que aparecen en su factura.

Se trata de unas pautas variables algo extensas. Usted las puede encontrar definidas. Pinche aquí. 

A día de hoy no disponemos de una oferta conjunta de electricidad y gas. En el caso de que usted sea una empresa, le podemos ofrecer suministro tanto de electricidad como de gas. Si desea que le remitamos cualquiera de las dos ofertas envíenos un correo electrónico con una factura reciente a comercial@nexusenergia.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.

Si el contador es de la empresa Distribuidora es esta quien factura a Nexus Energía, y Nexus Energía lo repercute de forma directa y sin cargar ningún tipo de sobrecoste al consumidor.

Nexus Energía pone a su disposición la posibilidad de instalarle un servicio de medida inteligente, mucho más avanzado que un contador habitual, para que pueda controlar sus lecturas reales al detalle, desde cualquier ordenador, sin instalar ningún software y con análisis que le ayudarán a tener un mayor control de sus consumos. Si desea más información haga clic en este link y vea demostración http://controllerenergetico.com/ solicitando clave de demo.

La normativa existente nos exige que estos cambios queden escritos y registrados en estas plantillas. De este modo también prevenimos posibles errores que se puedan producir al introducir estos datos.

Las incidencias en la red como cortes, variaciones de tensión, etc. se gestionan con la empresa distribuidora a través de Nexus Energía, llamando al teléfono de atención al cliente 900 818 533 o enviando un correo electrónico a atencioncliente@nexusenergia.com.

Estarán incluidas en el ámbito de aplicación del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio, las instalaciones de producción de energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración y residuos pertenecientes a las categorías, grupos y subgrupos definidos en el artículo 2 del citado Real Decreto. Así mismo, es de aplicación a las instalaciones no incluidas en este artículo que tuvieran reconocida retribución prevalecida con anterioridad al 14 de julio de 2013.

En las instalaciones que tuvieran reconocida retribución prevalecida con anterioridad al 14 de julio de 2013 se les aplicarán las particularidades establecidas en la disposición transitoria primera y en la disposición adicional segunda del citado Real Decreto 413/2014, de 6 de junio.

Las instalaciones de producción de energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración y residuos incluidas en el ámbito de aplicación del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio, han sido clasificadas en categorías, grupos y subgrupos, que se definen en el artículo 2 del citado Real Decreto y que son los siguientes:

Categoria a)
Productores que utilicen la cogeneración u otras formas de producción de electricidad a partir de energías residuales.

Categoria b)
Instalaciones que utilicen como energía primaria alguna de las energías renovables no fósiles.

Categoria c)
Instalaciones que utilicen como energía primaria residuos con valorización energética no contemplados en la categoría b), instalaciones que utilizan combustibles de los grupos b.6, b.7 y b.8 cuando no cumplan con los límites de consumo establecidos por los citados subgrupos y instalaciones que utilicen licores negros.

La hibridación se define como la ocupación de varios combustibles o tecnologías dentro de una misma instalación. El régimen retributivo específico solo será aplicable en las instalaciones híbridas incluidas en uno de los siguientes tipos:

Hibridación tipo 1: Aquella instalación que incorpore dos o más de los combustibles principales indicados por los grupos b.6, b.8 y los licores negros del grupo c.2, y que en su conjunto supongan en cómputo anual, como mínimo, el 90 por ciento de la energía primaria utilizada medida por sus poderes caloríficos inferiores.

Hibridación tipo 2: Aquella instalación del subgrupo b.1.2 que incorpore adicionalmente uno o más de los combustibles principales indicados por los grupos b.6, b.7 y b.8.

• En el caso de que se añada o modifique alguno de los combustibles o tecnologías utilizadas en la hibridación, ¿qué tengo que hacer?
  El titular de la instalación lo tendrá que comunicar:
  • Al órgano competente para otorgar la autorización, a efectos del registro de instalaciones de producción de energía eléctrica,
  • Al organismo encargado de la liquidación, es decir, a la CNMC, y a la Dirección General de Política Energética y Minas, a efectos del registro de régimen retributivo específico.
• En esta comunicación se tendrá que adjuntar justificación del origen de los combustibles no contemplados inicialmente en el registro y sus características, así como los porcentajes de participación de cada combustible o tecnología en cada uno de los grupos.

Todo ello según lo dispuesto en el artículo 4.4 del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio.

1. La instalación híbrida debe estar incluida en alguno de los dos tipos de hibridación que se definen en el artículo 4 del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio.
2. El titular de la instalación debe mantener un registro documental que permita determinar de manera fehaciente e inequívoca la energía eléctrica producida atribuible a cada uno de los combustibles y tecnologías de los grupos especificados.

Esto se debe a que la CNMC, desde la producción de enero de 2014, está aplicando un coeficiente de cobertura (en base a los ingresos regulados del sistema), es decir en lugar de pagar la totalidad de la producción, se están realizando pagos a cuenta. Este coeficiente se revisa cada mes y aplica a la totalidad de las liquidaciones emitidas en el ejercicio, se conoce cuando CNMC emite las facturas.
La Comisión emitirá hasta 15 liquidaciones para cada ejercicio, si no llega a cubrir el 100% de cobertura la fracción restante podrán fraccionarla hasta en 5 años abonando los intereses correspondientes.
Con el principio de un nuevo ejercicio el coeficiente comienza de nuevo. Así que en enero/2015 se prevé que el coeficiente de cobertura sea del veintitantos % igual que lo fue en enero/2014.

Este coeficiente dependerá de los ingresos recaudados por el sistema. Su valor solamente lo conoce la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tras el cierre de cada liquidación. Hasta dicho cierre, no se tendrán los datos suficientes para estimar un valor de este coeficiente.

El día de publicación de la factura se conocerá el coeficiente que aplique cada mes y que afectará al resto de las liquidaciones del ejercicio. La fecha de pago, se publicará mensualmente en la web de la CNMC, tras la aprobación de las liquidaciones mensuales por parte del Consejo. Esto será aproximadamente la primera o segunda semana del mes M+2 (a modo de ejemplo el valor de enero se conocerá aproximadamente la primera o segunda semana de marzo).

Corresponde a la Administración General del Estado

A través de la Dirección General de Política Energética y Minas del Ministerio Energía, Turismo y Agenda Digital, sin perjuicio de las competencias que tengan atribuidas otros departamentos ministeriales, las siguientes:

1. La autorización administrativa

• Para la puesta en funcionamiento de nuevas instalaciones de producción de energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración y residuos, y modificación de las existentes, así como para la transmisión, cierre temporal y cierre definitivo de las mismas, en los siguientes casos:
  • Instalaciones peninsulares, incluyendo sus infraestructuras de evacuación, de potencia eléctrica instalada superior a 50 MW eléctricos.
  • Instalaciones, incluyendo sus infraestructuras de evacuación, que excedan del ámbito territorial de una Comunidad Autónoma.
  • Instalaciones ubicadas en el mar territorial.
  • Instalaciones de potencia eléctrica instalada superior a 50 MW eléctricos ubicadas en los territorios no peninsulares, cuando sus sistemas eléctricos estén efectivamente integrados con el sistema peninsular.

2. La inscripción en el registro administrativo de instalaciones de producción de energía eléctrica

• De las instalaciones que sean de su competencia de acuerdo con el apartado anterior, y la modificación o cancelación de dichas inscripciones, así como la toma de razón en dicho registro de las inscripciones de las instalaciones de competencia autonómica.

3. El otorgamiento del régimen retributivo específico

• Regulado en el título IV del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio, así como la verificación del cumplimiento por parte de los titulares de las instalaciones de las condiciones exigibles para tener derecho a su percepción y, en su caso, la revocación de dicho derecho.

4. La inscripción en el registro de régimen retributivo específico

• Así como la modificación o cancelación de dichas inscripciones de las instalaciones de producción de energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración de alta eficiencia y residuos.

Corresponde a las Comunidades Autónomas

1. La autorización administrativa.

• Para la puesta en funcionamiento de nuevas instalaciones de producción de energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración y residuos, y modificación de las existentes, así como para la transmisión, cierre temporal y cierre definitivo de las mismas, en los casos no contemplados en el apartado anterior.

2. El registro administrativo de instalaciones de producción de energía eléctrica.

• Así mismo, corresponde a las Comunidades Autónomas la inscripción en el registro administrativo de instalaciones de producción de energía eléctrica, así como la modificación o cancelación de dichas inscripciones para las instalaciones que sean de su competencia.

1. Registro administrativo de instalaciones de producción de energía eléctrica.

• Estarán incluidas en él todas las instalaciones de producción de energía eléctrica, independientemente de que tengan otorgado el régimen retributivo específico o no.

2. Registro de régimen retributivo específico.

• Tiene como finalidad el otorgamiento y adecuado seguimiento de la retribución específica de las instalaciones de producción a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración de alta eficiencia y residuos.
• Este registro tiene a su vez dos estados:
  • Registro de régimen retributivo específico en estado de Preasignación: La inscripción en este estado otorgará al titular de la instalación el derecho a percibir el régimen retributivo específico, condicionado al cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo 46 del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio.
  • Registro de régimen retributivo específico en estado de Explotación: Para la percepción del régimen retributivo específico será condición necesaria que las instalaciones estén inscritas en el registro de régimen retributivo específico en estado de explotación.

El procedimiento para realizar dichas solicitudes, de acuerdo a la Disposición Transitoria Primera del Real Decreto 413/2014, de 6 de junio, es exclusivamente electrónico, a través de la aplicación desarrollada al efecto.

En caso de remitir sus solicitudes por otro medio, le será requerida su subsanación, debiendo presentar dicha solicitud mediante la mencionada aplicación. En caso de no realizar dicha subsanación, se entenderá que desiste de dicha solicitud.

Las solicitudes se presentarán en la Sede Electrónica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo

LINK

De acuerdo al Real Decreto 413/2014, de 6 de junio, en virtud de lo previsto en el artículo 14.7 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, se establece un régimen retributivo específico para nuevas instalaciones de producción de energía eléctrica de tecnologías eólica y solar fotovoltaica y modificaciones de las eólicas existentes que se ubiquen en los sistemas eléctricos de los territorios no peninsulares.

Por orden del Ministro de Industria, Energía y Turismo, previo acuerdo de la Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos, se aprobará el mecanismo de asignación del régimen retributivo específico y los parámetros retributivos aplicables, así como los demás aspectos establecidos para la correcta aplicación del régimen retributivo establecido en el presente real decreto.

Este tipo de instalaciones, se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto 413/2014, de 6 de junio, con las particularidades establecidas en la disposición adicional quinta del mismo.

Para las plantas con representación DIRECTA:

El detalle de la nueva información relativa a la retribución y porcentaje aplicable, se adjuntará a la factura (en la plataforma e-factura de CNMC) a través de un nuevo documento llamado "estadillo" en formato PDF. El titular dispondrá de tantos ficheros como instalaciones incluya la factura. En ese "estadillo" el productor dispondrá de información sobre la liquidación que facturará y la que queda pendiente de su derecho de cobro.

Para las plantas con representación INDIRECTA:

El detalle de la nueva información relativa a la retribución y porcentaje aplicable, se incluirá en la factura de Nexus Energía en un nuevo apartado llamado "estadillo".

Con la legislación vigente todas las plantas de más de 15KW estarán obligadas a presentar diariamente una previsión de la producción que van a vender, siendo penalizados por los desvíos en los que incurran, ya sean al alza o a la baja. Esto requiere una capacitación técnica y económica que implica:

• Darse de alta como Agente de Mercado.
• Realizar previsiones y correcciones diarias que incluyan modelos climáticos entre otros.
• Un elevado riesgo económico a causa de las penalizaciones por los desvíos.

Toda la carga de trabajo para el cálculo y corrección horaria de previsiones la realiza Nexus. No asumen ningún trabajo extra.
Nexus Energía como Agente Representante le permite apantallar o incluso eliminar todas las penalizaciones causadas por los desvíos, evitando el elevado riesgo económico del nuevo modelo.
Por todos estos servicios, Nexus Energía cobra una cantidad fija en €/MWh, importe significativamente menor que el que están cobrando actualmente las Comercializadoras de Referencia, y sin ningún tipo de importe mínimo por planta. Reducen sus costes de gestión.
Nexus Energía se encarga del trámite administrativo de alta con los Operadores del Mercado y del Sistema de forma gratuita. Y también de las liquidaciones con los agentes del mercado, prepara auto-factura y abona la retribución al titular (en los mismos plazos actuales). Simplicidad en los trámites.

• Nexus Energía es una empresa con 20 años de experiencia en el sector eléctrico liberalizado.
• Somos líderes en la Representación de plantas solares fotovoltaicas.
• Representamos a más de 17.000 plantas de  alrededor de 3.500 MW de potencia.
• Representamos todas las tecnologías: cogeneración, hidráulica, eólica, termosolar y fotovoltaica.
• Realización de previsiones ante el Mercado.
• Compensación de desvíos gracias a nuestro gran efecto cartera.
• Servicio web de gestión de la energía.
• Atención personalizada. SAP (Servicio Atención al Productor) 900 818 533
• Todo de una forma transparente y sencilla, realizado por personal especializado.

Se obliga a las:

• Instalaciones fotovoltaicas o agrupaciones de potencia superior a 2 MW con fecha de alta posterior al 31 de diciembre de 2011 y a
• Instalaciones fotovoltaicas o agrupaciones de potencia superior a 2 MW y fecha de alta anterior al 31 de diciembre de 2011

a que cumplan, desde su puesta en marcha, con el requerimiento técnico de REE (definido en el Procedimiento de Operación 12.3 (http://www.ree.es/sites/default/files/01_ACTIVIDADES/Documentos/ProcedimientosOperacion/PO_resol_12.3_Respuesta_huecos_eolica.pdf) ) de “Huecos de Tensión” y que viene por una adaptación del software para evitar las reducciones bruscas de tensión en una fase de la red eléctrica. Se prorrogó el plazo límite de cumplimiento de dicho requerimiento hasta el 31 de diciembre de 2012. En caso de duda le aconsejamos que consulte a su instalador o ingeniería.

Cuando sea necesario, si disponemos de telemedida, la descargaremos de manera automática, no hace falta que nos las haga llegar. En el caso de no estar conforme con la lectura liquidada deberá seguir el procedimiento de incidencias de lectura publicado en el apartado de documentación útil de la web.

El responsable de la lectura es la empresa Distribuidora para instalaciones inferiores a 450 kW de potencia y REE (Red Eléctrica de España) para instalaciones de potencia superior. Las lecturas serán enviadas a la CNMC (Comisión Nacional de Mercados y Competencia) por el encargado de la lectura entre los días 1 y 7 del mes siguiente a la producción, el m+1. Nexus Energía publicará las lecturas a través de la web Zona Productores a partir del día 7 del mes m+1.

Nexus Energía le ofrece la oportunidad de objetar la producción publicada por el encargado de lectura a través de la página web Zona Productores en el apartado de “Medidas / Crear incidencia de lectura”. Consultar Manual Incidencias Web.

La CNMC establece un periodo de alegaciones posterior al m+11 de acuerdo a lo establecido en la Circular 1/2017, de 8 de febrero, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que regula la solicitud de información y el procedimiento de liquidación, facturación y pago del régimen retributivo específico de las instalaciones de producción de energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración y residuos.

Las fechas del periodo de alegaciones las establece la CNMC. Informaremos a través de la página web Zona Productores en el apartado de “Novedades” cuando este se abra. Una vez se lleven a cabo todas las liquidaciones provisionales a cuenta, de todos los meses de un año natural, y se haya recepcionado toda la información necesaria, se tramitará el proceso de Liquidación Definitiva que será considerado como el acto finalizador del procedimiento y por tanto el único recurrible. Desde Nexus Energía se mantendrá puntualmente informado al productor sobre este proceso. 

Para que la CNMC considere las alegaciones es necesario que todas ellas estén correctamente justificadas y argumentadas, por lo que además de rellenar el formulario Excel establecido por CNMC, se aconseja aportar toda la información y documentación disponible (lecturas inicial y final de contador, curvas de carga, informes técnicos, escritos o correos electrónicos del encargado de la medida, etc.).

Desde la entrada en vigor del RD 413/2014, todas las instalaciones deberán disponer de un equipo de telemedida, por lo que si el responsable de la lectura, la Distribuidora, no conoce o no puede acceder al equipo de telemedida enviará una lectura estimada a la CNMC. En la siguiente liquidación, la m+4, la Distribuidora intentará obtener de nuevo la lectura y liquidar la energía producida. De no conseguirla, será en la siguiente liquidación cuando vuelva a intentarlo. Tras esta última liquidación, la m+11, se abrirá un periodo de alegaciones para presentar la documentación requerida para recurrir la liquidación definitiva.

La COR (Comercializadora de Referencia) de la empresa Distribuidora tiene la obligación de liquidarle la energía producida, siempre y cuando cuente con los datos correspondientes de pago hasta que cause baja con ella. Empezará a liquidar con Nexus Energía a partir del inicio de la representación con nosotros.

Según la legislación actual, toda planta de una potencia mayor de 15kW tiene que realizar previsiones sobre su producción. El Operador del Sistema (REE) calculará la desviación hora a hora y día a día entre estas previsiones y la energía realmente producida. Legalmente, el productor deberá pagar una penalización por todos esos desvíos acumulados, ya sean por exceso o por defecto. El Operador del Sistema cobrará este importe a través del representante del productor (Nexus Energía).

Nexus Energía puede ofrecerle una modalidad de contrato que incluye realizar las previsiones de producción de energía dependiendo de la tecnología de su planta, si escoge esta modalidad no será necesario que las haga.

Mediante sofisticados modelos climáticos y energéticos Nexus Energía realiza una previsión conjunta de todas las plantas y la presenta al Operador del Sistema. El gran volumen de plantas representadas (más de 17.000) y nuestra experiencia es lo que nos permite minimizar al máximo los desvíos y minimizar las penalizaciones al productor gracias al efecto cartera. El efecto cartera se da porque se compensan los desvíos al alza de unas plantas con los desvíos a la baja de otras, estadísticamente, cuantas más plantas se agrupen, más compensación entre plantas se generará.

Sí. Cada mes podrá comprobar su producción de la siguiente manera:

1. Para acceder al detalle de la producción de su planta deberá consultar la página web Zona Productores en el apartado “Medidas / Detalle de lecturas”. Aquí podrá descargar los ficheros publicados con las curvas de carga de la producción proporcionados por el encargado de la lectura. Consultar Manual Incidencias Web.
2. Para consultar la producción sujeta a liquidación del mes deberá acceder a la página web Zona Productores en el apartado “Liquidaciones Provisionales CNMC” o “Liquidación de Cierre CNMC”. Consultar Manual Incidencias Web.

3. La liquidación de mercado la encontrará en LISTAR RETRIBUCIÓN MERCADO

No es imprescindible ya que Nexus Energía no es el responsable de la lectura pero disponer de estos datos facilita posibles reclamaciones ante la Distribuidora, CNMC o REE. Es importante que nos informe si realiza algún cambio en su contador.

Cuando resulte necesario lo descargaremos de manera automática, no hace falta que nos las haga llegar.

Según el Real Decreto 14/2010 desde el 1 de enero del 2011 los productores de Régimen Especial deben liquidar a la Distribuidora un peaje de 0,5€/MWh exportado. Las instalaciones de tipo 3 y tipo 5 (mas que 450KW de potencia) lo pagarán anualmente y las de tipo 1 y tipo 2 (menos o igual que 450KW de potencia), mensualmente. 

Puede ser por varios motivos:

• No ha alcanzado las horas mínimas de funcionamiento establecidas en la Orden ETU 130/2017.
• CNMC ha recibido un aviso de embargo.
• Se ha emitido una factura negativa como consecuencia de alguna reliquidación y ésta, provoca un saldo negativo.
• Si no es ninguno de los casos anteriores, contacte con Atención al Productor en el 900 818 533 o enviando un correo electrónico a atencionproductor@nexusenergia.com.

Debe consultarlo en la Orden ETU 130/2017. Cada IT (Instalación Tipo) tiene asignadas unas horas.

Nº de horas funcionamiento (HEF) = Producción neta anual (KWh) / potencia nominal (KW)

PPM son las siglas de Protección Precio Mercado. Es un precio fijo garantizado por Nexus para productores que estabiliza los ingresos del productor y evita las fluctuaciones del precio de mercado durante el periodo de tiempo para el cual se contrata.
Lo puede contratar a través de la página web Zona Productores. En caso de no ser cliente podrá contratar el PPM enviando un correo electrónico a Atención al Productor a la dirección atencionproductor@nexusnergia.com o llamando al 900 818 533, indicando que no es cliente y que desea contratar el PPM incluyendo el nombre de la instalación, el CUPS, potencia de la Instalación, periodo a contratar y datos de contacto.

Para las instalaciones en Península:

Según el Real Decreto 413/2014 todas las plantas, o agrupaciones de plantas, entre 1 y 5MW de potencia, tienen la obligación de contar con un sistema de comunicación Telemedida en Tiempo Real. Toda planta de más de 5MW debe adscribirse a un Centro de Control Homologado por REE para no perder su retribución específica.

Para las instalaciones extrapeninsulares:

Deberán contratar Telemedida en Tiempo Real y adscribirse a un Centro de Control Homologado aquellas instalaciones con una potencia superior a 0,5 MW.

Nexus energía cubre esta necesidad a través de su servicio TTR y su Centro de Control propio homologado por REE. Si desea más información, contacte con nosotros a través del correo: atención.productor@nexusenergia.com.

Desde el 31/03/2012 es obligatorio tenerlo instalado y en funcionamiento.

Sí.

Muchos equipos de medición disciernen entre la potencia generada y la consumida cambiando el valor entregado de positivo a negativo (o al revés). Dado que no hay ningún estándar que regule este aspecto, preferimos mostrar los valores con el signo que recibimos. A la hora de enviar el dato a REE, nuestro sistema lo convierte en un cero.

Es una ayuda visual para detectar cuando se ha perdido la comunicación con la planta. El proceso a seguir llegado este punto sería:

1. Revise la pestaña de alarmas para ver qué tipo de alarma se ha generado.
2. Verifique que los equipos están encendidos y que existe conexión a Internet. En caso afirmativo, reinicien el equipo.
3. Si aun así no puede resolverlo, contacte con Nexus Energía en support@centrocontrol.freshdesk.com o en los teléfonos 932 289 972 (en horario laborable de Barcelona) o 932 890 779 (fuera de horario laborable en Barcelona).

Verifique que ha introducido correctamente todos los datos que le facilitamos, sin espacios y respetando las mayúsculas y minúsculas. Si aun así sigue sin poder acceder, contacte con Nexus Energía a través de support@centrocontrol.freshdesk.com. 

Las notificaciones desde el Centro de Control de Nexus Energía se realizan, salvo petición expresa del cliente, a través del correo electrónico. En él podrá encontrar el tipo de incidencia detectada y los pasos a seguir.

Le recomendamos verificar en la web del Centro de Control http://centrocontrol.nexusenergia.com/MVC_TTR la información que se le ha enviado por correo electrónico. 

La gestión de alarmas del Centro de Control de Nexus Energía está programada para que le avise a través de correo electrónico una vez se haya restablecido la comunicación con su planta. En la web http://centrocontrol.nexusenergia.com/MVC_TTR puede comprobar el envío de datos en tiempo real las 24h del día y, de una manera muy visual e intuitiva, detectar si se ha producido una alarma.

El Real Decreto 10.1.10.50413/2014  regula la información y periodicidad con la que debe realizarse el intercambio de datos entre su instalación y el Centro de Control. Cualquier equipo que permita su conexión y envío de la potencia activa de forma repetida y a la periodicidad exigida por normativa, debería ser adecuado para transmitir la medida en tiempo real a Red Eléctrica.

Cuando la cobertura móvil de un operador de telefonía es deficiente o inexistente se recomienda cambiar a otra compañía, incluso tener en cuenta las soluciones alternativas como pueden ser el servicio satelital o radioenlaces (permiten conectar la señal con una zona de cobertura) como WIMAX entre otros.

El grupo Nexus Energía dispone de personal cualificado para realizarle un estudio sin compromiso de su planta para adecuarla a lo que marca el Real Decreto 413/2014 y posibilitar la conexión remota de nuestro Centro de Control para obtener la telemedida en tiempo real. Envíe un correo electrónico a atencionproductor@nexusenergia.com indicando en el asunto “TTR llave en mano” e indicando en el cuerpo del correo sus datos de contacto y un comercial se pondrá en contacto con usted.