NEXUS ENERGIA, SA ha pres les mesures organitzatives necessàries per a remetre a l'òrgan competent en matèria de serveis socials de cada comunitat autònoma els llistats de titulars als que s'hagi comunicat fefaentment l'impagament d'una factura de subministrament. Això es realitza segons el model que estableix l'annex V del Reial Decret 897/2017, de 6 d'octubre, pel qual es regula la figura del consumidor vulnerable, el bo social i altres mesures de protecció per als consumidors domèstics d'energia elèctrica.

Sempre que es pot Nexus Energía factura en base a mesures reals, si en la factura apareix com estimada és perquè la Distribuidora, responsable legal de llegir el comptador, no ens ha passat les lectures. Aquesta informació es va regularitzant constantment amb la informació que es rep de la Distribuidora en posteriors factures.

És una lectura obtinguda en base a la millor informació disponible a data de facturació. En cas de no tenir cap dada de referència (si encara no ha arribat informació de la distribuïdora), Nexus Energía o Nexus Renovables realitzarà el càlcul a partir de les dades de consum aportades pel client a la firma del contracte, segons dades històriques d’aquest mateix punt de subministrament o altres projeccions basades sempre a la millor informació disponible en cada moment. No obstant això, normalment la lectura de la distribuïdora no arriba a final de mes, sinó a mitjans, cosa que permet extrapolar el valor per poder facturar els dies restants del mes. Aquesta informació es va regularitzant constantment amb la informació que es rep de la distribuïdora en posteriors factures.

El responsable per normativa de recollir les lectures és el distribuïdor. Nexus Energía posa a la seva disposició la possibilitat d’instal·lar-li un servei de mesura intel·ligent per que pugui controlar les seves lectures reals al detall, des de qualsevol ordinador, sense instal·lar cap software i amb anàlisi que l'ajudaran a tenir un major control dels seus consums. Si desitja més informació faci clic en aquest link i vegi demostració http://controllerenergetico.com/ sol·licitant clau de demo.

El preu que apareix a la factura és equivalent al preu del contracte dividit entre 365 dies de l’any i expressat en cèntims d’€/kW per dia i al contracte apareix en €/kW any.

Existeix la possibilitat de veure factures a través de la web, per fer-ho, posis en contacte amb nosaltres enviant un email amb el seu número de CUPS (veure a la part superior de la factura) a atencioncliente@nexusenergia.com  o trucant al telèfon d’atenció al client 900 818 533, i li enviarem el seu usuari i la seva contrasenya per correu electrònic al email que consta com de notificacions en el contracte.

No és comú, però si passa podria ser degut al servei de correspondència. Tenim la possibilitat d'enviar la factura per correu electrònic, d'aquesta manera pot rebre la factura més ràpid. Sol·liciti-ho enviant un correu electrònic a atencioncliente@nexusenergia.com  o truqui'ns al 900 818 533.

Pot ser degut a les següents raons per les que proposem les solucions corresponents:

• La direcció de les notificacions que coneixem no és correcta. Si us plau enviï un correu electrònic amb l'adreça correcta, nom comercial o nom del propietari i CIF / NIF a atencioncliente@nexusenergia.com o truqui’ns al 900 818 533.
  
  
• Si vostè té contractada la facturació electrònica i se li envien les factures per correu electrònic. Confirmi en el contracte si és així, i si el correu de notificació és correcte. Si vol modificar-lo envií un correu electrònic a atencioncliente@nexusenergia.com o truqui al 900 818 533.
  
  
• El seu correu identifica l'adreça sufactura@nexusenergia.com, des d’on li enviem les factures, com spam o correu brossa.

És una energia que alguns equips generen amb el seu funcionament, però que no és útil pel seu funcionament i perjudica al sistema elèctric per tant, el regulador del sistema fixa un cost de penalització. Si aquesta energia reactiva és elevada suposarà un sobre cost a la factura. Per eliminar aquest sobre cost la solució és instal·lar un equip bateria de condensadors. Text factura: Si ha tingut més de x mesos amb sobre cost per reactiva pot interessar-li contractar una bateria de condensadors per corregir-lo. Si aquest és el seu cas consulti amb el seu comercial o enviï un correu electrònic a atencioncliente@nexusenergia.com i l’ informarem. A l’actualitat només es mesura en els contractes amb tarifa 3.0, 3.1 i 6.1.

L’alta a Nexus Energía és gratuïta. Pot comportar algun cost per actuació de la Distribuidora. En aquest cas la Distribuidora sol facturar directament a Nexus Energia i Nexus Energía li aplica a vostè sense afegir cap marge.

Per contractar el subministrament eléctric posis en contacte amb nosaltres al nostre telèfon d’atenció al client 900 818 533 o enviï’ns un correu electronic a comercial@nexusenergia.com, i un gestor comercial es posarà en contacto amb vostè.

No. El subministrament està garantit per llei, i la xarxa de distribució elèctrica és la mateixa per totes les empreses comercialitzadores, qualsevol incidència en el subministrament, no es pot discriminar entre clients de distintes empreses comercialitzadores.
La liberalització del mercat elèctric ha separat les activitats de distribució i de comercialització per que això no ocorri.

Els preus que vostè va signar amb Nexus Energia estan subjectes a la revisió que el govern realitza de forma trimestral. El govern regula els peatges i altres conceptes regulats i en el cas de que pateixin una variació, aquests es regularitzen en els preus que apareixen en la seva factura.

Es tracta d’unes pautes variables una mica extenses. Vostè les pot trobar definides. Faci clic aquí.

A dia d’avui no disposem d’una oferta conjunta d’electricitat i gas. En el cas de que vostè sigui una empresa, els podem oferir oferta de subministrament tant d’electricitat com de gas. Si desitja que li remetem qualsevol de les dos ofertes enviï’ns un correu electronic amb una factura recent a comercial@nexusenergia.com i li contestarem a la major brevetat possible.

Si el comptador és de l’empresa Distribuidora és aquesta qui factura a Nexus Energía, i Nexus Energía ho repercuteix de forma directa i sense carregar cap tipus de sobrecost al consumidor.

Nexus Energía posa a la seva disposició la possibilitat d’instal·lar-li un servei de mesura intel·ligent, molt més avançat que un comptador habitual, per que pugui controlar les seves lectures reals al detall, des de qualsevol ordinador, sense instal·lar cap software i amb anàlisi que li ajudaran a tenir un major control dels seus consums. Si desitja més informació faci clic en aquest link i vegi demostració http://controllerenergetico.com/ sol·licitant clau de demo.

La normativa existent ens exigeix que aquests canvis queden escrits i registrats en aquestes plantilles. D’aquesta manera també prevenim possibles errors que es puguin produir en introduir aquestes dades.

Les incidències a la xarxa com talls, variacions de tensió, etc. es gestionen amb l’empresa Distribuidora a través de Nexus Energía, trucant al telèfon d’atenció al client 900 818 533 o enviant un correu electronic a atencioncliente@nexusenergia.com

Estaran incloses en l’àmbit d’aplicació del Real Decret 413/2014, de 6 de juny les instal·lacions de producció d’energia elèctrica a partir de fonts d’energia renovables, cogeneració i residus pertinents a les categories, grups i subgrups definits a l’article 2 del citat Real Decret. Així mateix, és d’aplicació a les instal·lacions no incloses en aquest article que tinguessin reconeguda retribució prevalguda amb anterioritat al 14 de juliol de 2013.
A les instal·lacions que tinguessin reconeguda retribució prevalguda amb anterioritat al 14 de juliol de 2013 se’ls aplicaran les particularitats establertes a la disposició transitòria primera i a la disposició addicional segona del citat Real Decret 413/2014, de 6 de juny

Les instal·lacions de producció d’energia elèctrica a partir de fonts d’energia renovables, cogeneració i residus incloses en l’àmbit d’aplicació del Real Decret 413/2014, de 6 de juny, han sigut classificades en categories, grups i subgrups, que es defineixen a l’article 2 del citat Real Decret i que son els següents:

Categoria a)

• Productors que utilitzen la cogeneració o altres formes de producció d’electricitat a partir d’energies residuals.

Categoria b)

• Instal·lacions que utilitzen com energia primària alguna de les energies renovables no fòssils.

Categoria c)

• Instal·lacions que utilitzen com energia primària residus amb valorització energètica no contemplats a la categoria b), instal·lacions que utilitzen combustibles dels grups b.6, b.7 i b.8 quan no compleixin amb els límits de consum establerts pels citats subgrups i instal·lacions que utilitzen licors negres.

La hibridació es defineix com l’ocupació de varis combustibles o tecnologies dins d’una mateixa instal·lació. El règim retributiu específic només serè aplicable a les instal·lacions híbrides incloses en un dels següents tipus:

Hibridació tipus 1: Aquella instal·lació que incorpori dos o més dels combustibles principals indicats pels grups b.6, b.8 i els licors negres del grup c.2, i que al seu conjunt suposin en còmput anual, com a mínim, el 90 per cent de l’energia primària utilitzada mesurada pels seus poders calorífics inferiors.

Hibridació tipus 2: Aquella instal·lació del subgrup b.1.2 que incorpori addicionalment un o més dels combustibles principals indicats pels grups b.6, b.7 i b.8.

• En el cas de que s’afegeixi o modifiqui algun dels combustibles o tecnologies utilitzades en la hibridació, que he de fer?
  El titular de la instal·lació ho haurà de comunicar:
  • A l’òrgan competent per atorgar l’autorització, a efectes del registre d’instal·lacions de producció d’energia elèctrica,
  • A l’organisme encarregat de la liquidació, és a dir, a la CNMC, i
    a la Direcció General de Política Energètica i Mines, a efectes del registre de règim retributiu específic.

En aquesta comunicació s’haurà d’adjuntar justificació de l’origen dels combustibles no contemplats inicialment en el registre i les seves característiques, així com els percentatges de participació de cada combustible o tecnologia en cadascun dels grups.

Tot això segons el disposat a l’article 4.4 del Real Decret 413/2014, de 6 de juny.

1. La instal·lació híbrida ha d’estar inclosa en algun dels dos tipus d’hibridació que es defineixen a l’article 4 del Real Decret 413/20014, de 6 de juny.
2. El titular de la instal·lació ha de mantenir un registre documental que permeti determinar de manera fefaent i inequívoca l’energia elèctrica produïda atribuïble a cadascun dels combustibles i tecnologies dels grups especificats

Això es degut a que CNMC des de la producció de gener de 2014 està aplicant un coeficient de cobertura (en base als ingressos regulats del sistema), és a dir en lloc de pagar la totalitat de la producció, s’estan realitzant pagaments a compte. Aquest coeficient es revisa cada mes i aplica a la totalitat de les liquidacions emeses a l’exercici, es coneix quan CNMC emet les factures.
La Comissió emetrà fins 15 liquidacions per cada exercici, si no arriba a cobrir el 100% de cobertura la fracció restant podrà fraccionar-la fins a 5 anys abonant els interessos corresponents.
Amb el principi d’un nou exercici el coeficient comença de nou. Així que al gener/2015 es preveu que el coeficient de cobertura sigui del vint-i-tants % igual que ho va ser al gener/2014.

Aquest coeficient dependrà dels ingressos recaptats pel sistema. El seu valor només el coneix la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) després del tancament de cada liquidació. Fins aquest tancament, no es tindran les dades suficients per estimar un valor d’aquest coeficient.

El dia de publicació de la factura es coneixerà el coeficient que apliqui cada mes i que afectarà a la resta de les liquidacions de l’exercici. La data de pagament, es publicarà mensualment a la web de la CNMC, després de l’aprovació de les liquidacions mensuals per part del Consell. Això serà aproximadament la primera o segona setmana del mes M+2 (a mode d’exemple el valor de gener es coneixerà aproximadament la primera o segona setmana de març).

Correspon a l’Administració General de l’Estat

A través de la Direcció General de Política Energètica i Mines del Ministeri d’Industria, Energia i Turisme, sense perjudici de les competències que tinguin atribuïdes altres departaments ministerials, les següents:

1. L’autorització administrativa

• Per la posada en funcionament de noves instal·lacions de producció d’energia elèctrica a partir de fonts d’energia renovables, cogeneració i residus, i modificació de les existents, així com per la transmissió, tancament temporal i tancament definitiu de les mateixes, en els següents casos:
  • Instal·lacions peninsulars, incloent les seves infraestructures d’evacuació, de potència elèctrica instal·lada superior a 50 MW elèctrics.
  • Instal·lacions, incloent les seves infraestructures d’evacuació, que excedeixin de l’àmbit territorial d’una Comunitat Autònoma.
  • Instal·lacions ubicades en el mar territorial.
  • Instal·lacions de potència elèctrica instal·lada superior a 50 MW elèctrics ubicades en els territoris no peninsulars, quan els seus sistemes elèctrics estiguin efectivament integrats amb el sistema peninsular.

2. La inscripció al registre administratiu d’instal·lacions de producció d’energia elèctrica

• De les instal·lacions que siguin de la seva competència d’acord amb l’apartat anterior, i la modificació o cancel·lació d’aquestes inscripcions, així com la presa de raó en aquest registre de les inscripcions de les instal·lacions de competència autonòmica.

3. L’atorgament del règim retributiu específic

• Regulat al títol IV del Real Decret 413/2014, de 6 de juny, així com la verificació del compliment per part dels titulares de las instal·lacions de les condicions exigibles per tenir dret a la seva percepció i, en el seu cas, la revocació d’aquest dret.

4. La inscripció al registre de règim retributiu específic

• Així com la modificació o cancel·lació d’aquestes inscripcions de les instal·lacions de producció d’energia elèctrica a partir de fonts d’energia renovables, cogeneració d’alta eficiència i residus.

Correspon a les Comunitats Autònomes

1. L’autorització administrativa.

• Per la posada en funcionament de noves instal·lacions de producció d’energia elèctrica a partir de fonts d’energia renovables, cogeneració i residus, i modificació de les existents, així com per la transmissió, tancament temporal i tancament definitiu de les mateixes, en els casos no contemplats a l’apartat anterior.

2. El registre administratiu d’instal·lacions de producció d’energia elèctrica.

• Així mateix, correspon a les Comunitats Autònomes la inscripció al registre administratiu d’instal·lacions de producció d’energia elèctrica, així com la modificació o cancel·lació d’aquestes inscripcions per les instal·lacions que siguin de la seva competència.

1. Registre administratiu d’instal·lacions de producció d’energia elèctrica.

Estaran incloses en ell totes les instal·lacions de producció d’energia elèctrica, independentment de que tinguin atorgat el règim retributiu específic o no.

2. Registre de règim retributiu específic.

• Té com finalitat l’atorgament i adequat seguiment de la retribució específica de les instal·lacions de producció a partir de fonts d’energia renovables, cogeneració d’alta eficiència i residus.
• Aquest registre té a la vegada dos estats:
  
  • Registre de règim retributiu específic en estat de Preassignació: La inscripció en aquest estat atorgarà al titular de la instal·lació el dret a percebre el règim retributiu específic, condicionat al compliment dels requisits establerts a l’article 46 del Real Decret 413/2014, de 6 de juny.
  • Registre de règim retributiu específic en estat d’Explotació: Per la percepció del règim retributiu específic serà condició necessària que les instal·lacions estiguin inscrites al registre de règim retributiu específic en estat d’explotació.

El procediment per realitzar aquestes sol·licituds, d’acord a la Disposició Transitòria Primera del Real Decret 413/2014, de 6 de juny, és exclusivament electrònic, a través de l’aplicació desenvolupada a l’efecte.

En cas de remetre les seves sol·licituds per un altre mitjà, li serà requerida la seva esmena, havent de presentar aquesta sol·licitud mitjançant la esmentada aplicació. En cas de no realitzar aquesta esmena, s’entendrà que desisteix d’aquesta sol·licitud.

Les sol·licituds es presentaran a la Seu Electrònica del Ministeri d’Industria, Energia i Turisme

LINK

D’acord al Real Decret 413/2014, de 6 de juny, en virtut del previst a l’article 14.7 de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, s’estableix un règim retributiu específic per noves instal·lacions de producció d’energia elèctrica de tecnologies eòlica i solar fotovoltaica i modificacions de les eòliques existents que s’ubiquen als sistemes elèctrics dels territoris no peninsulars.

Per ordre del Ministre d’Industria, Energia i Turisme, previ acord de la Comissió Delegada del Govern per Assumptes Econòmics, s’aprovarà el mecanisme d’assignació del règim retributiu específic i els paràmetres retributius aplicables, així com els altres aspectes establerts per la correcta aplicació del règim retributiu establert al present real decret.

Aquest tipus d’instal·lacions, es regiran pel disposat en el Real Decret 413/2014, de 6 de juny, amb les particularitats establertes a la disposició addicional quinta del mateix.

Per les plantes amb representació DIRECTA:

El detall de la nova informació relativa a la retribució i percentatge aplicable, s’adjuntarà a la factura (en la plataforma e-factura de CNMC) a través d’un nou document anomenat “estadillo” en format PDF. El titular disposarà de tants fitxers com instal·lacions inclogui la factura. En aquest “estadillo” el productor disposarà d’informació sobre la liquidació que facturarà i la que queda pendent del seu dret de cobrament.

Per les plantes amb representació INDIRECTA:

El detall de la nova informació relativa a la retribució i percentatge aplicable, s’inclourà a la factura de Nexus Energia en un nou apartat anomenat “estadillo”.

Amb la legislació vigent totes les plantes de més de 15KW estaran obligades a presentar diàriament una previsió de la producció que vendran, sent penalitzats pels desviaments en els que incorrin, ja siguin a l’alça o a la baixa. Això requereix una capacitació tècnica i econòmica que implica:

• Donar-se d’alta com Agent de Mercat.
• Realitzar previsions i correccions diàries que incloguin models climàtics entre altres.
• Un elevat risc econòmic a causa de les penalitzacions pels desviaments.

Tota la carrega de treball pel càlcul i correcció horària de previsions la realitza Nexus. No assumeixen cap treball extra.

Nexus Energía com Agent Representant li permet apantallar o inclús eliminar totes les penalitzacions causades pels desviaments. Eviten l’elevat risc econòmic del nou model.
Per tots aquests serveis, Nexus cobra una quantitat fixa en €/MWh, import significativament menor que el que estan cobrant actualment les Comercialitzadores d’Últim Recurs, i sense cap tipus d’import mínim per planta. Redueixen els seus costs de gestió.

NEXUS es encarrega del tràmit administratiu d’alta amb les Operadores del Mercat i del Sistema de forma gratuïta. Y també de les liquidacions amb els agents del mercat, prepara auto-factura i abona la retribució al titular (en els mateixos terminis actuals). Simplicitat en els tràmits.

• Nexus Energia és una empresa amb més de 15 anys d’experiència en el sector elèctric liberalitzat.
• Som líders en la Representació de plantes solars fotovoltaiques.
• Representem gairebé 18.000 plantes de 2.500 MW de potència.
• Representem totes les tecnologies: cogeneració, hidràulica, eòlica, termosolar i fotovoltaica.
• Realització de previsions davant el Mercat.
• Compensació de desviaments gràcies al nostre gran efecte cartera.
• Servei web de gestió de l’energia.
• Atenció personalitzada. SAP (Servei Atenció al Productor) 900 818 533

Tot d’una forma transparent i senzilla, realitzat per personal especialitzat.

S’obliga a les:

• Instal·lacions fotovoltaiques o agrupacions de potència superior a 2 MW amb data d’alta posterior al 31 de desembre de 2011 i a
• Instal·lacions fotovoltaiques o agrupacions de potència superior a 2 MW i data d’alta anterior al 31 de desembre de 2011

A que compleixin, des de la seva posada en marxa, amb el requeriment tècnic de REE (definit en el Procediment d’Operació 12.3 (link http://www.ree.es/sites/default/files/01_ACTIVIDADES/Documentos/ProcedimientosOperacion/PO_resol_12.3_Respuesta_huecos_eolica.pdf) ) de “Buits de Tensió” i que ve per una adaptació del software per evitar les reduccions brusques de tensió en una fase de la xarxa elèctrica. Es va prorrogar el termini límit de compliment d’aquest requeriment fins el 31 de desembre de 2012. En cas de dubte li aconsellem que consulti al seu instal·lador o enginyeria.

Quan sigui necessari, si disposem de telemesura, la descarregarem de manera automàtica, no fa falta que ens les faci arribar. En el cas de no estar conforme amb la lectura liquidada haurà de seguir el procediment d’incidències de lectura publicat a l’apartat de documentació útil de la web

El responsable de la lectura és l’empresa Distribuidora per instal·lacions inferiors a 450 kW de potència i REE (Red Eléctrica d’Espanya) per instal·lacions de potència superior. Les lectures seran enviades a la CNMC (Comissió Nacional de Mercats i Competència) per l’encarregat de la lectura entre els dies 1 i 7 del mes següent a la producció, el m+1. Nexus Energía publicarà les lectures a través de la web Zona Productors a partir del dia 7 del mes m+1.

Nexus Energia li ofereix la oportunitat d’objectar la producció publicada per l’encarregat de lectura a través de la pàgina web Zona Productors a l’apartat de “Mesures / Crear incidència de lectura”. Consultar Manual Incidències Web

La CNMC estableix un període d’al·legacions posterior al m+11 d’acord a l’establert a la Circular 3/2011.
Les dates del període d’al·legacions les estableix la CNE. Informarem a través de la pàgina web Zona Productors a l’apartat de “Novetats” quan aquest s’obri. Una vegada es duguin a terme totes les liquidacions provisionals a compte, de tots els mesos d’un any natural, i s’hagi recepcionat tota la informació necessària, es tramitarà el procés de Liquidació Definitiva que serà considerat com l’acte finalitzador del procediment i per tant l’únic recurrible. Des de Nexus Energía es mantindrà puntualment informat al productor sobre aquest procés.

Perquè CNE consideri les al·legacions es necessari que totes elles estiguin correctament justificades i argumentades, pel que a més d’omplir el formulari Excel establert per CNE, s’aconsella aportar tota la informació i documentació disponible (lectures inicial i final de comptador, corbes de carga, informes tècnics, escrits o correus electrònics del encarregat de la mesura, etc.).

Des de l'entrada en vigor del RD 413/2014, totes les instal·lacions hauran de disposar d’un equip de telemesura, pel que si el responsable de la lectura, la Distribuidora, no coneix o no pot accedir a l’equip de telemesura enviarà una lectura estimada a la CNMC. En la següent liquidació, la m+4, la Distribuidora intentarà obtenir de nou la lectura i liquidar l’energia produïda. De no aconseguir-la, serà a la següent liquidació quan ho torni a intentar. Després d’aquesta última liquidació, la m+11, s’obrirà un període d’al·legacions per presentar la documentació requerida per recórrer la liquidació definitiva.

La CUR (Comercialitzadora d’Últim Recurs) de l’empresa Distribuidora té l’obligació de liquidar-li l’energia produïda, sempre i quan compti amb les dades corresponents de pagament fins que causi baixa amb ella. començarà a liquidar amb Nexus Energía a partir de l’inici de la representació amb nosaltres.

Segons la legislació actual, tota planta d’una potència major de 15kW ha de realitzar previsions sobre la seva producció. L’Operador del Sistema (REE) calcularà la desviació hora a hora i dia a dia entre aquestes previsions i l’energia realment produïda. Legalment, el productor haurà de pagar una penalització per tots aquests desviaments acumulats, ja siguin per excés o per defecte. L’Operador del Sistema cobrarà aquest import a través del representant del productor (Nexus Energia).

Nexus Energia pot oferir-li una modalitat de contracte que inclou realitzar les previsions de producció d’energia depenen de la tecnologia de la seva planta, si escull aquesta modalitat no serà necessari que les faci.

Mitjançant sofisticats models climàtics i energètics Nexus Energía realitza una previsió conjunta de totes les plantes i la presenta a l’Operador del Sistema. El gran volum de plantes representades (gairebé 18.000) i la nostra experiència es el que ens permet minimitzar al màxim els desviaments i minimitzar les penalitzacions al productor gràcies a l’efecte cartera. L’efecte cartera es dona perquè es compensen els desviaments a l’alça d’unes plantes amb els desviaments a la baixa d’altres, estadísticament, com més plantes s’agrupin, més compensació entre plantes es generarà.

Sí. Cada mes podrà comprovar la seva producció de la següent manera:

1. Per accedir al detall de la producció de la seva planta haurà de consultar la pàgina web Zona Productors a l’apartat “Mesures / Detall de lectures”. Aquí podrà descarregar els fitxers publicats amb les corbes de carrega de la producció proporcionats per l’encarregat de la lectura. Consultar Manual Incidències Web.
2. Per consultar la producció subjecta a liquidació del mes haurà d’accedir a la pàgina web Zona Productors a l’apartat “Liquidacions Provisionals CNMC” o “Liquidació de Tancament CNMC”. Consultar Manual Incidències Web.

3. La liquidació de mercat la trobarà a LLISTAR RETRIBUCIÓ MERCAT

No és imprescindible ja que Nexus Energía no és el responsable de la lectura però disposar d’aquestes dades facilita possibles reclamacions davant la Distribuidora, CNMC o REE. És important que ens informi si realitza algun canvi al seu comptador.

Quan resulti necessari ho descarregarem de manera automàtica, no fa falta que ens les faci arribar.

Segons el Real Decret 14/2010 des de l’1 de gener de 2011 els productors de Règim Especial han de liquidar a la Distribuidora un peatge de 0,5€/MWh exportat. Les instal·lacions de tipus 3 i tipus 5 (més que 450Kw de potència) ho pagaran anualment i les de tipus 1 i tipus 2 (igual o menys que 450Kw de potència), mensualment. 

Pot ser per diversos motius:

• No ha aconseguit les hores mínimes de funcionament establertes a l’Ordre ETU 130/2017
• CNMC ha rebut un avís d’embargament
•  S’ha emès una factura negativa com a conseqüència d’alguna reliquidació i aquesta, provoca un saldo negatiu.
• Si no és cap dels casos anteriors, contacti amb Atenció al Productor al 900 818 533 o enviant un correu electrònic a atencionproductor@nexusenergia.com.

Ho ha de consultar a l’Ordre ETU 130/2017. Cada IT (Instal·lació Tipus) té assignades unes hores.

Nº d’hores funcionament (HEF) = Producció neta anual (KWh) / potència nominal (KW)

PPM son les sigles de Protecció Preu Mercat. És un preu fix garantit per Nexus per productors que estabilitza els ingressos del productor i evita les fluctuacions del preu de mercat durant el període de temps pel qual es contracta.
El pot contractar a través de la pàgina web Zona Productors. En cas de no ser client podrà contractar el PPM enviant un correu electrónic a Atenció al Productor a la direcció atencionproductor@nexusnergia.com o trucant al 900 818 533 indicant que no és client i que desitja contractar el PPM incloent el nom de la instal·lació, el CUPS, potència de la instal·lació, període a contractar i dades de contacte.

Per a les instal·lacions en Península:

Segons el Real Decret 413/2014 totes les plantes, o agrupacions de plantes, entre 1 i 5MW de potència, tenen l’obligació de comptar amb un sistema de comunicació Telemesura en Temps Real. Tota planta de més de 5MW s’ha d’adscriure a un Centre de Control Homologat per REE per no perdre la seva retribució específica.

Per les instal·lacions extrapeninsulars:

Hauran de contractar Telemesura en Temps Real i adscriure’s a un Centre de Control Homologat aquelles instal·lacions amb una potència superior a 0,5 MW.

Nexus Energía cobreix aquesta necessitat a través del seu servei TTR i el seu Centre de Control propi homologat per REE. Si desitja més informació, contacti amb nosaltres a través del correu: atención.productor@nexusenergia.com

Des del 31/03/2012 és obligatori tenir-lo instal·lat i en funcionament.

Si.

Molts equips de mesura discerneixen entre la potència generada i la consumida canviant el valor entregat de positiu a negatiu (o al revés). Atès que no hi ha cap estàndard que reguli aquest aspecte, preferim mostrar els valors amb el signe que rebem. A l'hora d'enviar la dada a REE, el nostre sistema ho converteix en un zero.

És una ajuda visual per detectar quan s’ha perdut la comunicació amb la planta. El procés a seguir arribat aquest punt seria:

1. Revisi la pestanya d’alarmes per veure quin tipus d’alarma s’ha generat.
2. Verifiqui que els equips estan encesos i que existeix connexió a Internet. En cas afirmatiu, reiniciïn l'equip.

3. Si tot i així no ho pot resoldre, contacti amb Nexus Energía a support@centrocontrol.freshdesk.com través del telèfon d’Atenció al Productor  

   932 289 972 (en horari laborable de Barcelona) o 932 890 779 (fora d'horari laborable a Barcelona).

Verifiqui que ha introduït correctament totes les dades que li facilitem, sense espais i respectant les majúscules i minúscules. Si tot i així continua sense poder accedir, contacti amb Nexus Energía a través de support@centrocontrol.freshdesk.com. 

Les notificacions des del Centre de Control de Nexus Energía es realitzen, excepte petició expressa del client, a través del correu electrònic. En ell podrà trobar el tipus d'incidència detectada i els passos a seguir.

Li recomanem verificar a la web del Centre de Control http://centrocontrol.nexusenergia.com/mvc_ttr la informació que se li ha enviat per correu electrònic.

La gestió d’alarmes del Centre de Control de Nexus Energía està programada perquè l'avisi a través de correu electrònic una vegada s’hagi restablert la comunicació amb la seva planta. A la web http://centrocontrol.nexusenergia.com/MVC_TTR pot comprovar l’enviament de dades en temps real les 24h del dia i, d’una manera molt visual i intuïtiva, detectar si s’ha produït una alarma.

El Reial decret 10.1.10.50413/2014 regula la informació i periodicitat amb la qual ha de realitzar-se l'intercanvi de dades entre la seva instal·lació i el Centre de Control. Qualsevol equip que permeti la seva connexió i enviament de la potència activa de forma repetida i a la periodicitat exigida per normativa, hauria de ser adequat per transmetre la mesura en temps real a Xarxa Elèctrica.

Quan la cobertura mòbil d’un operador de telefonia és deficient o inexistent es recomana canviar a una altra companyia, fins i tot tenir en compte les solucions alternatives com poden ser el servei satelital o radioenlaces (permeten connectar el senyal amb una zona de cobertura) com WIMAX entre d’altres.

El grup Nexus Energía disposa de personal qualificat per realitzar-li un estudi sense compromís de la seva planta per adequar-la al que marca el Real Decret 413/2014 i possibilitar la connexió remota del nostre Centre de Control per obtenir la telemesura en temps real. Enviï un correu electronic a atencionproductor@nexusenergia.com indicant a l’assumpte “TTR clau en mà” i indicant en el cos del correu les seves dades de contacte i un comercial es posarà en contacte amb vostè.